3年以上
大專
2025-06-04 12:28:18
306人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內容】
- 負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，為客戶提供優質的服務體驗；
- 記錄客戶反饋的信息，對客戶的疑問進行詳細解釋，并提供解決方案；
- 定期跟進客戶滿意度調查，收集客戶意見，提出改進措施；
- 配合銷售團隊完成銷售目標，與相關部門協調合作，確保客戶問題得到及時解決；
- 根據公司政策處理退款、換貨等售后問題，維護公司品牌形象。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和人際交往能力，普通話標準，口齒清晰；
- 耐心細致，有較強的責任心和服務意識，能夠承受一定的工作壓力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，打字速度較快；
- 有相關客服或銷售經驗者優先考慮，但本崗位歡迎無經驗人士申請，公司將提供全面的崗前培訓；
- 工作態度積極主動，具有較強的解決問題的能力和團隊協作精神。
- 負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，為客戶提供優質的服務體驗；
- 記錄客戶反饋的信息，對客戶的疑問進行詳細解釋，并提供解決方案；
- 定期跟進客戶滿意度調查，收集客戶意見，提出改進措施；
- 配合銷售團隊完成銷售目標，與相關部門協調合作，確保客戶問題得到及時解決；
- 根據公司政策處理退款、換貨等售后問題，維護公司品牌形象。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和人際交往能力，普通話標準，口齒清晰；
- 耐心細致，有較強的責任心和服務意識，能夠承受一定的工作壓力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，打字速度較快；
- 有相關客服或銷售經驗者優先考慮，但本崗位歡迎無經驗人士申請，公司將提供全面的崗前培訓；
- 工作態度積極主動，具有較強的解決問題的能力和團隊協作精神。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區浙商中拓總部大樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
黃先生HR
浙商中拓集團股份有限公司
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批發·零售
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1000人以上
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國內上市公司
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山西省臨汾市曲沃縣高顯鎮立鋼西路太子灘工業園區
