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急招領克汽車電話熱線客服,五險一金
面議 洛陽 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位內容:
"1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務,包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等;
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準,隨時為極氪用戶提供高品質專業服務;
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴,包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋;
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件,協調公司內部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善;
在線客服任職要求:
①熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練
②具有1年以上的汽車主流品牌服務用戶的工作經驗"
績效組成:
"薪資結構是:基本薪資 業績獎金基數(3.5-7.5基本薪資 2.5的績效)(月度排名,系數分布,僅團隊末尾5%為0.5系數)3.5-7.5的底薪會根據實際的面試結果來定"
1、有車企經驗(4S店銷售、售后(服務顧問)、專屬管家、4S店CRM售后專員、理賠、維修人員等)優先考慮
工作時間:
夜班(純通宵):22點-次日8點(排休做四休三)
晚班:17點-凌晨2點 (排休做五休二)
白班:7:00-23點(排休做五休二)
白班、晚班:8小時 1小時吃飯時間(視業務情況可能存在適當加班)
通宵:10小時,中間視會話量空閑可以適當調整
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:洛陽孟津區吉利大廈1
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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