應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
對充電設施和充電服務問題提供客戶支持，向客戶提供業務受理、故障報修、咨詢查詢、客戶信息變更、投訴受理等服務
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識庫或業務流程及時準確回答客戶，為客戶提供專業服務；
2、負責向售后服務工程師派發工單，跟進工單反饋，并回復客戶處理結果；
3、對于超出權限的客戶問題及時反饋，并做好業務跟進，及時回復客戶跟進結果；
4、對客戶進行回訪或意見收集，確認問題是否解決，跟進問題閉環。
原標題：《售后客服專員》
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識庫或業務流程及時準確回答客戶，為客戶提供專業服務；
2、負責向售后服務工程師派發工單，跟進工單反饋，并回復客戶處理結果；
3、對于超出權限的客戶問題及時反饋，并做好業務跟進，及時回復客戶跟進結果；
4、對客戶進行回訪或意見收集，確認問題是否解決，跟進問題閉環。
原標題：《售后客服專員》
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：西安新城區朝陽門(地鐵站)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
潘靜靜/..HR
科銳爾人力資源服務(蘇州)有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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國內上市公司
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廣州新市
