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客服經理
面議 鄭州 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
天瑞集團股份有限公司 最近更新 803人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
  1. 團隊管理:負責客服團隊的組建、培訓與日常管理,制定并執行團隊工作計劃,合理分配工作任務;定期組織團隊培訓,提升客服人員業務能力與服務水平;建立并完善團隊績效考核制度,激勵員工積極工作,提高團隊整體績效。
  1. 客戶服務:制定并優化客戶服務標準與流程,確保客戶咨詢、投訴等問題得到及時、有效的處理;建立客戶反饋機制,收集、整理和分析客戶意見,為產品改進和服務優化提供依據;處理重大客戶投訴和疑難問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
  1. 數據分析:定期分析客戶服務數據,如客戶滿意度、投訴率、響應時間等,評估服務質量,發現問題并提出改進措施;通過數據分析預測客戶需求和服務趨勢,為公司決策提供數據支持。
  1. 溝通協調:與公司內部各部門保持密切溝通,協調解決客戶服務過程中涉及的跨部門問題;與外部合作伙伴保持良好合作關系,共同提升客戶服務質量。
  1. 服務創新:關注行業動態和客戶需求變化,提出創新客戶服務理念和方法,不斷提升客戶服務體驗。

任職要求:
具有電銷或客服管理工作經驗。
崗位福利:
薪資待遇優厚:底薪 8k;綜合收入10k ,為你的努力提供豐厚回報。
完善的保障體系:轉正即享五險,讓你工作無后顧之憂;入職滿一年后,更有住房公積金加持,助力你的美好生活。
年輕活力的團隊:公司團隊年輕化,工作氛圍輕松愉悅,每天都有游戲活動,快樂工作,高效成長。
廣闊晉升空間:只要你有能力、有沖勁,晉升機會就在眼前,為你的職業發展保駕護航 。
快來加入我們,一起在再生資源領域大展身手!

聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:鄭州金水區福晟國際-3號樓
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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