應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1.統籌客服日常管理工作，指導客服日常工作高效開展。
2.監控客服指標達成情況，提出并實施改進建議。
3.負責客服人員管理，包括能力提升、技能培訓，評價和考核等。
4.負責健全業務合規管理制度及規范，確保公司業務操作的合規性，有效控制團隊客訴量。
5.維持現場工作秩序，服從合理的工作調度，確保業務的正常運行。
6.負責督導落實公司制度，稽核員工行為準則。
7.完成領導交辦的其他工作。
崗位要求
1.全日制本科及以上學歷，金融、管理等相關專業優先。
2.3年以上金融行業從業經歷，2年以上相關崗位工作經驗。
3.具備豐富的呼叫中心和客服中心管理能力，熟悉呼叫中心數據分析、系統運維、流程制定等專業知識。
4.身心健康，熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通協調和統籌管理能力。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：仙桃湖北消費金融公司仙桃分部
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
湖北消費金融股份有限公司
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銀行
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200-499人
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公司性質未知
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武昌區中北路9號長城匯
