為進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)行為的社會監(jiān)督，提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，依據(jù)河南省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議批準(zhǔn)實(shí)施的《信陽市政務(wù)服務(wù)條例》第34條及38條之規(guī)定，現(xiàn)面向社會公開選聘固始縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，協(xié)助縣行政審批和政務(wù)信息管理局開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價，具體事宜如下：

一、選聘范圍

人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、新聞媒體工作者、從事政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作的人員以及關(guān)心固始縣政務(wù)服務(wù)工作的社會人士均可報名。

二、選聘條件

(一)具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。

(二)善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)、政務(wù)服務(wù)工作的基本程序、工作要求。

(三)具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過60周歲。

(四)實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(五)各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范人物、新聞媒體工作者、社區(qū)工作者優(yōu)先考慮。

(六)不存在以下情形：

1、曾受到刑事處罰、行政處分、黨紀(jì)處分的，因違反治安法律法規(guī)受到行政處罰的;

2、有不良信用記錄的。

三、主要職責(zé)

(一)對本行政區(qū)域政務(wù)服務(wù)工作開展調(diào)查評估，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、集中審批、現(xiàn)場辦理、數(shù)據(jù)共享等情況進(jìn)行監(jiān)督，對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。

(二)對政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動端、自助終端、窗口等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評價。

(三)對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

(四)監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。

(五)接受縣行政審批和政務(wù)信息管理局委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。

四、選聘程序

(一)選聘途徑

個人報名或有關(guān)組織推薦相結(jié)合。

(二)自愿申報

1、個人報名：攜帶《固始縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表》(附件)、身份證復(fù)印件、一寸免冠彩色照片2張至固始縣行政審批和政務(wù)信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)，申請辦理報名手續(xù)。

2、組織推薦：通過本人工作單位或居住地的基層組織或其他相關(guān)單位推薦，填寫《固始縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表》(附件)，攜帶身份證復(fù)印件、一寸免冠彩色照片2張至固始縣行政審批和政務(wù)信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)申請辦理報名手續(xù)。

報名時間：2023年3月27日至3月31日

地址：固始縣行政審批和政務(wù)信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)

聯(lián)系人：馮重陽

聯(lián)系電話：0376-4676066

(三)資格審核

報名結(jié)束后，縣行政審批和政務(wù)信息管理局及時組織資格審核，在符合選聘條件的人員中擇優(yōu)確定擬聘任人選。

(四)公示

對擬聘任人員在縣政府網(wǎng)站、云上固始等媒體平臺進(jìn)行公示，公示期為5個工作日。對于公示期間收到的異議進(jìn)行處理，如有實(shí)據(jù)顯示相應(yīng)人員不符合選聘條件，取消其擬聘人選資格。擬聘人員被取消資格或自愿放棄資格的，將其他符合條件的報名人員經(jīng)公示后遞補(bǔ)。

(五)聘用

公示期滿，未發(fā)現(xiàn)存在影響聘用情形的人員，由縣行政審批和政務(wù)信息管理局正式聘用并頒發(fā)聘書和監(jiān)督員證，聘期兩年，期滿后根據(jù)情況續(xù)聘或另聘。

五、其他

(一)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員的工作為自愿、無償性質(zhì)，以社會監(jiān)督員身份參加相關(guān)活動無勞務(wù)報酬。

(二)聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，縣行政審批和政務(wù)信息管理局將適時調(diào)整。

附件：固始縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表