為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督,提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的工作要求,改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘上蔡縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員(以下統(tǒng)稱監(jiān)督員)。
一、招聘人數(shù)
面向社會(huì)公開選聘10名政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。
二、具體要求
(一)招聘范圍
在上蔡縣長(zhǎng)期工作生活的居民,并愿意承擔(dān)政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督工作。人大代表、政協(xié)委員、群團(tuán)組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表優(yōu)先。
(二)聘請(qǐng)時(shí)限
監(jiān)督員每屆聘期2年,聘期屆滿自動(dòng)解聘,根據(jù)工作需要可以連聘。聘期內(nèi),監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。
(三)監(jiān)督員的基本條件
1.具有較高的政治法律素養(yǎng),堅(jiān)持原則,公道正派,能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況,并提出意見建議。
2.善于調(diào)查研究,了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作,熟悉相關(guān)政策和法規(guī),熟悉“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。
3.具有良好的溝通和表達(dá)能力,身體健康,有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng),年齡一般不超過65周歲。
4.實(shí)事求是,自愿擔(dān)任,遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(四)監(jiān)督員權(quán)利和職責(zé)
1.監(jiān)督員的權(quán)利
(1)根據(jù)工作需要,查詢?nèi)h各級(jí)各部門實(shí)體政務(wù)大廳窗口單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定和情況;了解各單位對(duì)投訴、建議和意見的落實(shí)情況。
(2)監(jiān)督全市各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)工作;有權(quán)要求有關(guān)單位及工作人員協(xié)助、配合。
(3)對(duì)各政務(wù)服務(wù)單位提出合理化意見和建議。
2.監(jiān)督員的職責(zé)
(1)對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,提出合理化意見和建議。
(2)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的pc端、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
(3)對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
(4)監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。
(5)接受政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。
三、招聘程序和方法
(一)報(bào)名方式。本次招聘采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。
網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。凡自愿義務(wù)擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員者,請(qǐng)如實(shí)填寫報(bào)名表信息(信息虛假或不全,視為無效),填寫后將報(bào)名表和本人身份證掃描件發(fā)送至郵箱:scxfgfbm@163.com。
報(bào)名截止時(shí)間:2020年6月18日18:00。
(二)資格審查。由上蔡縣“放管服”辦公室進(jìn)行資格審查工作,并電話通知資格審查結(jié)果。
(三)對(duì)外公示。聘請(qǐng)人員名單通過“上蔡發(fā)布”公眾號(hào)對(duì)外公示5天。
(四)頒發(fā)證件。公示期結(jié)束后,上蔡縣“放管服”辦公室對(duì)聘請(qǐng)人員頒發(fā)聘書及工作證。
附件:上蔡縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表
聯(lián)系電話:0396-6955086
上蔡縣“放管服”辦公室
2020年6月12日