應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-11 10:36:05
318人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責整體保客的售后服務運營與管理，制定策略和活動來維護、提升客戶關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值最大化
①整體客戶的維系與關(guān)懷，提升客戶粘性和維系率②高端客戶的差異化服務體驗，提升品牌信賴
2、負責直服客戶的線索運營管理與轉(zhuǎn)化，通過客戶獲取、客戶留存、客戶活躍、客戶轉(zhuǎn)化等多個環(huán)節(jié)，構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系
①承接直服線索引流，線索客戶到店1分鐘響應接待②事故線索轉(zhuǎn)化，確保事故車留修
3、負責到店客戶的極致服務策略制定和整體規(guī)劃，通過精準的客戶畫像、個性化的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的服務體驗來吸引和留住客戶①專屬服務的落地執(zhí)行，服務全程1v1專屬陪伴
②一鍵呼叫服務的落實執(zhí)行，確保客戶需求100%隨叫隨到③上門取送車服務的落實，確保高端車100%實施④引導客戶使用線上支付功能，實現(xiàn)線上化便捷服務。任職要求：
1. 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠激勵和引導下屬開展工作；
2. 熟練掌握公司運營所需的各種工具和軟件，如Excel、CRM系統(tǒng)等；
3. 踏實勤奮，有強烈的責任感，能夠承擔壓力；
4. 優(yōu)秀的交流和溝通能力，能夠與不同背景的人員有效地交流；
5. 熟悉相關(guān)行業(yè)和市場趨勢，有五年以上從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京昌平區(qū)北京昌平區(qū)廣汽傳祺祺力恒達店
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
梁沖HR
北京祺力通達汽車銷售服務有限公司
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汽車制造/服務
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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順義區(qū)李橋鎮(zhèn)通順路26號
