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主要負責公司內部桌面相關軟硬件和公司業務系統的維護和支持，確保員工能夠正常使用計算機及相關設備。 1、響應服務臺或者用戶的IT服務請求； 2、負責對客戶PC端操作系統及常用軟件的調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除； 3、對設備硬件進行檢測、故障診斷和維修協調，主要包括：臺式機、筆記本、打印機、投影儀、掃描儀等； 4、負責公司業務系統的安裝及基礎問題支持工作； 5、定期對會議室、機房進行巡檢，并按照巡檢手冊完成檢查； 6、在ITSM系統內完成事件的創建、記錄和關閉； 7、對無法處理的事件，分配至指定的處理團隊并跟蹤處理進度； 8、排班緊張時，負責服務臺部分工作，包含：接聽用戶報修電話、遠程支持、創建服務單、跟蹤服務單等 ； 9、項目知識庫編寫，與團隊成員緊密合作，共同完成工作任務，分享技術經驗和知識，協助其他成員解決問題； 10、資產盤點相關工作 。

崗位要求：

1、專科及以上學歷，信息管理、計算機相關專業； 2、3年以上桌面運維工作經驗； 3、熟悉企業桌面環境的維護和管理流程，有大型企業桌面服務經驗者優先； 4、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心傾聽用戶的問題和需求，及時響應并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度。