北京
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1、負責用戶進線接待，幫助用戶查詢物流狀態、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通
3、提升專業技能，提高服務水平，確保客戶咨詢滿意度
4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議，如實記錄反饋，協助提升品牌滿意度
5、保證服務質量，滿足指標考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項目班會和各項專題培訓會等
7、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、普通話標準，口齒清晰，溝通能力強
3、熟練使用Office軟件，打字速度70字/分鐘以上;
4、有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力;
5、有京東，天貓，美團，抖音等電商平臺的服務經驗，或相關行業相關經驗者優先;
6、積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標;
7、上五休二:7*24排班，日均8小時排班制;
8、工作模式:職場辦公
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京朝陽區電子城·研發中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
