應屆畢業生
學歷不限
2025-06-05 07:52:12
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：
1.年齡：25-28歲；
2.大專及以上（硬性要求）
3.具有汽車售后質檢經驗
工作內容：
1. 負責對熱線，二線等多渠道服務交互進行抽樣監聽，依據既定的質量標準進行評分。 2. 收集監聽過程發現的問題，分析服務質量趨勢，輸出質量分析報告，及時進行多部門反饋，便于持續改進服務流程和客戶體驗。 3. 根據監聽工作中收集問題及業務團隊需求，不斷調整和優化質檢標準和評估標準，確保質檢工作的時效性和有效性。 4. 針對質檢發現的具體問題，指出改進建議和措施，必要時，需對客服人員進行指導和培訓，通過質檢周會、線下面談等等多元化形式幫助進行提升。 5. 質檢人員需持續學習和掌握最新的業務知識，以便在質檢過程中能夠準確識別問題和提供專業意見。 6.為提升坐席對315、媒體、高敏進線場景等敏感意識，持續性進行面檢。 7.對于場景定義模糊，造成坐席處理困難，及時反饋對接，進行場景優化及輸出適用話術。
薪資待遇：
1、月薪：3300- 4800元
2、五險 年假 豐富的團建活動；年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利；
上班時間：9:00-18:00，月休8天
上班地址：九龍坡石橋鋪火炬大廈
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶九龍坡區重慶九龍坡區火炬大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
羅老師HR
重慶神洲人力資源管理有限公司
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中介服務
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21-50人
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私營·民營企業
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重慶市渝中區兩路口新干線大廈B座13樓1號
