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一、崗位名稱：客戶服務(wù)專員（寫字樓物業(yè)方向）
二、工作地點：西安·譯創(chuàng)國際大廈
三、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與租戶建立良好的日常溝通機制，主動了解客戶訴求與服務(wù)需求；
2. 負(fù)責(zé)商戶/客戶的各類報事報修的接單、記錄、協(xié)調(diào)處理與回訪，確保問題閉環(huán)；
3. 協(xié)助客戶辦理進(jìn)退租、裝修報審等流程，跟進(jìn)各節(jié)點進(jìn)度；
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶滿意度維護(hù)，協(xié)助開展走訪、滿意度調(diào)查、節(jié)日慰問等客戶關(guān)懷工作；
5. 協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等相關(guān)部門，推動客戶相關(guān)問題的高效解決；
6. 參與區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)并反饋現(xiàn)場服務(wù)問題，推動改善；
7. 完成部門安排的其他服務(wù)類工作任務(wù)。
四、任職要求：
1. 年齡22-35歲，形象得體，表達(dá)清晰，具備良好的親和力與服務(wù)意識；
2. 大專及以上學(xué)歷，1年以上寫字樓或商業(yè)項目客服類崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心，執(zhí)行力強，具備團隊協(xié)作精神；
4. 能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)文檔處理能力。
五、其他
1.上班時間9點到18點
2.月6天休假
3.中午提供員工餐
4.可繳納社保