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主要職責:


● 制定售后服務的年度目標和計劃，并跟蹤監督部門各項指標達成狀況，及時發現問題并組織制定改善措施。
● 協調工廠內部資源給予外部售后服務隊伍技術、人力、材料支持，及時處理客戶重大投訴。
● 對各種售后服務信息進行分析，及時將信息及分析結果反饋到相關部門，為產品技術改進及升級提供數據支持。
● 將工廠產品、工藝改進信息與維修交流，為維修技術培訓提供支持。
● 制定部門人員的發展計劃，確保部門人才的梯度建設，積極推進支持員工專業技能發展及課題研究。培養一個高效和積極的團隊。
● 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守與本崗位相關的質量要求。
● 執行公司的安全環保健康管理規定；對本崗位的環境因素和危險源進行辨識及整改，熟記公司的重大風險和重要環境因素；有效實施公司的安全環保健康管理目標和管理方案。
● 負責部門EHS相關工作的總體部署、管理、協調；負責組織本部門事故事件的調查工作及糾正預防措施的落實工作; 主導或參與各類安全活動、改善。

任職條件：


● 5年以上HVAC行業售后服務管理經驗。
● 本科及以上學歷，機械制造、制冷、電氣或經濟管理類專業本科以上學歷或具有相關的工作經驗。
● 優秀的英文聽、說、讀、寫能力。
● 熟練使用OFFICE軟件。
● 熟悉8D KT等CI改善工具。