客服專員
面議
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-18 15:17:12
625人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，為客戶提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問題咨詢解答；
2、負(fù)責(zé)客戶的在線咨詢，提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問題咨詢解答
3、咨詢投訴處理，確保投訴得到妥善的解決；
4、執(zhí)行各項(xiàng)操作程序，認(rèn)真記錄客戶反饋的信息，并及時(shí)將信息反饋，落實(shí)問題處理；
5、定期的客戶滿意度回訪電話調(diào)查
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、表達(dá)溝通能力、應(yīng)變能力；
3、有良好的親和力、責(zé)任心和職業(yè)操守；
4、有抗壓能力，能面對(duì)客戶的施壓并合理化解。
5、良好的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)全產(chǎn)品線的知識(shí)，并能及時(shí)更上產(chǎn)品政策變化，總結(jié)可靠的回復(fù)話術(shù)。
1、負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，為客戶提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問題咨詢解答；
2、負(fù)責(zé)客戶的在線咨詢，提供FAFULI業(yè)務(wù)相關(guān)問題咨詢解答
3、咨詢投訴處理，確保投訴得到妥善的解決；
4、執(zhí)行各項(xiàng)操作程序，認(rèn)真記錄客戶反饋的信息，并及時(shí)將信息反饋，落實(shí)問題處理；
5、定期的客戶滿意度回訪電話調(diào)查
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、表達(dá)溝通能力、應(yīng)變能力；
3、有良好的親和力、責(zé)任心和職業(yè)操守；
4、有抗壓能力，能面對(duì)客戶的施壓并合理化解。
5、良好的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)全產(chǎn)品線的知識(shí)，并能及時(shí)更上產(chǎn)品政策變化，總結(jié)可靠的回復(fù)話術(shù)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海黃浦區(qū)外企德科大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
胡女士HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司
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