應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、統籌負責區域收繳、清欠、預收工作；
2、組織開展客服專業人員培訓、評估與考核等工作，提高專業人員崗位匹配度，促進專業骨干人員發展；
3、組織開展公司收費管理工作，確定并分解收費指標，監督、指導收費工作開展，督辦收費重難點問題，總結推廣收費經驗，促進公司年度收費目標達成；
4、組織開展客戶研究，分析客戶服務需求，優化服務標準與動作，改善客戶服務體驗；
5、負責客服條線收繳等數據呈現及分析；
6、統籌開展社文活動與對客服務宣傳，改善客戶關系，增強客戶服務認知度。
任職要求：
1、3-5年客服管理崗工作經驗，具備住宅物業工作經驗優先考慮。
2、知悉物業服務工作所需的主要法律法規，處理工作中遇到的的常見問題；
3、數據敏感度高，能夠收集各維度客服服務數據，進行數據整理與系統性的分析，能夠從數據中獲取關鍵的信息。
1、統籌負責區域收繳、清欠、預收工作；
2、組織開展客服專業人員培訓、評估與考核等工作，提高專業人員崗位匹配度，促進專業骨干人員發展；
3、組織開展公司收費管理工作，確定并分解收費指標，監督、指導收費工作開展，督辦收費重難點問題，總結推廣收費經驗，促進公司年度收費目標達成；
4、組織開展客戶研究，分析客戶服務需求，優化服務標準與動作，改善客戶服務體驗；
5、負責客服條線收繳等數據呈現及分析；
6、統籌開展社文活動與對客服務宣傳，改善客戶關系，增強客戶服務認知度。
任職要求：
1、3-5年客服管理崗工作經驗，具備住宅物業工作經驗優先考慮。
2、知悉物業服務工作所需的主要法律法規，處理工作中遇到的的常見問題；
3、數據敏感度高，能夠收集各維度客服服務數據，進行數據整理與系統性的分析，能夠從數據中獲取關鍵的信息。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區菊園科技
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李偉娟HR
遠洋億家物業服務股份有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業
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北京市朝陽區慈云寺橋西北角嘉泰國際大廈B座11層（公司總部）
