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【崗位職責】(該崗位屬于客戶服務類崗位，不含銷售性質)
根據平臺要求及規范，按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、辦事指引、訴求受理等政務服務。

【崗位要求】
1）普通話標準、流利；
2）大學專科或以上學歷；
3）熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上；
4）工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。
5）具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
6）本崗位歡迎漢語言專業、行政管理、文秘相關專業或粵語、英語流利者報名。
7）接受應屆畢業生（已拿到畢業證）。

【福利待遇】
1、工資構成：崗位工資 績效獎金 通訊補貼 交通補貼等:
1)培訓期間，稅前工資3500元/月，每月加200元生活補貼，培訓期不超過3個月，培訓考核通過即可正式上崗；
2）正式上崗后，稅前薪資：5.5萬-8萬/年；
2、入職即購買五險一金；
3、依法享有加班費，工作滿一年享有帶薪年假。公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動，生日禮金、節日禮金等福利；
4、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；
5、享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。

【工作時間及地點】
1、工作地點在深圳市福田區（益田，科學館，購物公園地鐵站附近），根據工作需要進行隨機分配辦公地點；
2、工作時間及休息：
1）培訓期間，工作時間為9:00-18:00，每周休息兩天，法定節假日正常休假；
2）正式上崗后，工作時間為7×24小時輪班制，每天實際工作時間不超過8小時，月休6-8天；夜班將發放額外補貼。法定節假日要參與排班，如遇法定節假日上班，按國家規定計算加班工資。