應屆畢業生
學歷不限
2025-05-19 08:25:50
860人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴與建議電話，以專業知識和熱情態度及時回應，確保客戶問題得到有效解決。
2. 準確記錄客戶信息與訴求，分類整理并及時反饋給相關部門，跟進處理進度，適時向客戶反饋處理結果。
3. 主動回訪客戶，收集客戶使用車輛的反饋，提升客戶滿意度與忠誠度。
4. 協同技術、銷售等部門，優化客戶服務流程與話術，完善客戶服務體系。
任職要求
1. 本科及以上學歷，有客服工作經驗者優先。
2. 具備良好的溝通表達能力、情緒管控能力和應變能力，能在壓力下保持冷靜與耐心。
3. 熟悉新能源汽車基礎知識，有較強的學習能力，可快速掌握方程豹汽車產品信息。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數據統計與分析能力。
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴與建議電話，以專業知識和熱情態度及時回應，確保客戶問題得到有效解決。
2. 準確記錄客戶信息與訴求，分類整理并及時反饋給相關部門，跟進處理進度，適時向客戶反饋處理結果。
3. 主動回訪客戶，收集客戶使用車輛的反饋，提升客戶滿意度與忠誠度。
4. 協同技術、銷售等部門，優化客戶服務流程與話術，完善客戶服務體系。
任職要求
1. 本科及以上學歷，有客服工作經驗者優先。
2. 具備良好的溝通表達能力、情緒管控能力和應變能力，能在壓力下保持冷靜與耐心。
3. 熟悉新能源汽車基礎知識，有較強的學習能力，可快速掌握方程豹汽車產品信息。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數據統計與分析能力。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：太原小店區山西省太原市小店區建設南路351號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
1783..HR
山西道藍新能源科技股份有限公司
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汽車制造/服務
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51-99人
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私營·民營企業
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山西省太原市萬柏林區新晉祠路匯豪新能源汽車城內南區A04
