應屆畢業生
學歷不限
2025-05-30 18:46:15
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
招聘崗位：汽車在線打字客服，入職五險一金，節假日福利齊全，上五休二，月薪均薪在8000
崗位內容：
1、負責為車企用戶提供一對一7*24小時專屬服務，包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理車企客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善；
崗位要求：
1、熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練
2、具有1年以上的汽車主流品牌服務用戶的工作經驗
3、有服務意識，學習能力強，有服務行業經驗即可
4、有大品牌服務經驗，要靈活
5、線上/線下經驗均可，線下比如：喜茶，星巴克門店小哥哥小姐姐，化妝品公司銷售顧問，4S店的回訪等，線上比如：攜程，傳統其他大品牌的電話或者線上客服，有新能源車企客服工作經驗（如吉利、問界、小米、極氪、小鵬、蔚來、極狐、嵐圖等）優先考慮
薪資待遇：
3500-7500基本薪資（根據流水定薪，正常都是定7及以上） 2500績效
入職購買五險一金，節假日福利齊全，法定三倍
上班時間：7點到23點，排班，上五休二，輪休
上班地址：杭州市蕭山區盈豐街道市心北路2086號
崗位內容：
1、負責為車企用戶提供一對一7*24小時專屬服務，包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理車企客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善；
崗位要求：
1、熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練
2、具有1年以上的汽車主流品牌服務用戶的工作經驗
3、有服務意識，學習能力強，有服務行業經驗即可
4、有大品牌服務經驗，要靈活
5、線上/線下經驗均可，線下比如：喜茶，星巴克門店小哥哥小姐姐，化妝品公司銷售顧問，4S店的回訪等，線上比如：攜程，傳統其他大品牌的電話或者線上客服，有新能源車企客服工作經驗（如吉利、問界、小米、極氪、小鵬、蔚來、極狐、嵐圖等）優先考慮
薪資待遇：
3500-7500基本薪資（根據流水定薪，正常都是定7及以上） 2500績效
入職購買五險一金，節假日福利齊全，法定三倍
上班時間：7點到23點，排班，上五休二，輪休
上班地址：杭州市蕭山區盈豐街道市心北路2086號
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區杭州極氪大廈1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張榮藝HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
