職位描述
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1.負(fù)責(zé)有關(guān)客戶投訴處理流程、作業(yè)文件的策劃、編制(質(zhì)量、環(huán)境、化學(xué)有害物質(zhì)管理體系,CQI-9、CQI-11等),并組織實施
2.通過投訴的處理開展持續(xù)改善活動,促進(jìn)管理體系持續(xù)有效運行,使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求,控制質(zhì)量成本
3.產(chǎn)品化學(xué)有害物質(zhì)委外檢測
4.客戶化學(xué)有害物質(zhì)調(diào)查資料提交
5.與產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃活動,提交PPAP有關(guān) 資料
6.投訴及時應(yīng)對,組織原因分析、對策制訂,跟蹤其有效性。按客戶規(guī)定的時間回復(fù)
7.織跟蹤、推進(jìn)公司內(nèi)部、客戶處投訴不合格品(退貨品)的處理
8.客戶進(jìn)行有關(guān)投訴問題的溝通,將不良損失降到最小
9.客戶投訴每月統(tǒng)計分析
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作,當(dāng)遇到無法處理問題時,及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
要求:
1、本科以上學(xué)歷,機械類、金屬材料、熱處理相關(guān)專業(yè);
2、了解各種品質(zhì)管理手法及體系管理,如:ISO9001、TS16949、ISO14001;
3、具備較強溝通能力、分析及解決問題能力,有同崗位1年以上工作經(jīng)驗。
工作地點
地址:深圳龍華區(qū)深圳-龍華區(qū)大浪街道深圳航空標(biāo)準(zhǔn)件有限公司


職位發(fā)布者
SHBC..HR
深圳航空標(biāo)準(zhǔn)件有限公司

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航空/航天研究與制造
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500-999人
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股份制企業(yè)
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龍華新區(qū)大浪同富裕工業(yè)區(qū)第三功能區(qū)園富路
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