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月薪8k 道路救援專員(五險一金/做五休二)
面議 杭州 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
浙江外企德科人力資源服務有限公司 2025-06-04 21:07:16 649人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責為汽車用戶提供7*24小時事故救援服務,包括服務政策解答、車輛使用指導、線上故障診斷、車輛救援協調等;
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準,隨時為極氪用戶提供高品質專業服務:
3、負責處理車企客戶的服務要求和投訴,包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環案件進行上升反饋;
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件,協調公司內部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負責對車企用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善
工作時間:
排班制,9--18;13-22點;通宵班21:30-8:30(能接受通宵班優先考慮)

任職資格
學歷:專科及以上
①對事故及救援流程熟悉;
①熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練:
②具有3年以上主流品牌售后服務或客訴處理工作經驗;
③有較好的文字及電話溝通能力;
④接受晚班及通宵班次,優先;

聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:杭州蕭山區杭州極氪大廈
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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