1年以上
大專
2025-05-24 02:20:05
28人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責賓客從入住到退房的全程服務，協調各部門資源，確保高效、貼心的服務體驗，實現“零投訴”目標；
2、熟悉酒店知識及預訂服務標準，確保臺賬清晰，辦理入住登記、結賬送離等手續；
3、負責客戶關系維護：了解賓客需求及意見，及時解決問題并跟進落實。高效處理賓客投訴及突發事件；
4、熟練操作客房管理系統，具備前廳服務專業技能，確保業務流程規范高效；
5、完成上級交辦的其他任務，協助團隊達成經營指標。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上高端酒店或康養行業服務經驗，熟悉客房管理系統者優先；
3、優秀的溝通協調能力，具備敏銳的客戶需求洞察力；
4、抗壓能力強，能妥善處理突發事件及客戶投訴；
5、服務意識強，注重細節，追求客戶滿意度；
6、熟練使用辦公軟件，接受彈性排班。
1、負責賓客從入住到退房的全程服務，協調各部門資源，確保高效、貼心的服務體驗，實現“零投訴”目標；
2、熟悉酒店知識及預訂服務標準，確保臺賬清晰，辦理入住登記、結賬送離等手續；
3、負責客戶關系維護：了解賓客需求及意見，及時解決問題并跟進落實。高效處理賓客投訴及突發事件；
4、熟練操作客房管理系統，具備前廳服務專業技能，確保業務流程規范高效；
5、完成上級交辦的其他任務，協助團隊達成經營指標。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上高端酒店或康養行業服務經驗，熟悉客房管理系統者優先；
3、優秀的溝通協調能力，具備敏銳的客戶需求洞察力；
4、抗壓能力強，能妥善處理突發事件及客戶投訴；
5、服務意識強，注重細節，追求客戶滿意度；
6、熟練使用辦公軟件，接受彈性排班。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：三門峽澠池縣澠池收費站(G30連霍高速入口)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
賀先生/..HR
綠地城市投資集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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股份制企業
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黃浦區日暉東路483號16樓
