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業務質檢(雙休/國際)
面議 杭州 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位要求】
①基礎要求:專科或以上學歷,1年以上客服工作經驗,跨境業務經驗優先考慮;有做過業務分析/支持經驗的優先;
②崗位經驗:對電商后臺流程、規則有一定了解;
③能力要求:具有高度的責任心和較強的抗壓能力,有較強的溝通和輔導能力;有好奇心,有很強的學習意愿和學習能力;適應能力強,能迅速擁抱工作中的各種變化;
④綜合素質:有好奇心,有很強的學習意愿和學習能力;適應能力強,能迅速擁抱工作中的各種變化;自驅性強,能主動思考如何優化、創新;坦誠,簡單,積極樂觀;
⑤其他:熟練掌握Word、 Excel、Visio、Xmind等辦公軟件的操作

【工作內容】
1.通過對在線、通話等多渠道服務質量追蹤,保障國際業務質量管理基礎交付
2.以提升、保障用戶滿意為核心,通過質量管理各渠道發現流程缺失、產品痛點,結合用戶體驗需求,聯動培訓、產品、業務等部門反饋問題并推動改善閉環
3.基于質量管理規范對小二服務過程存在問題進行復盤總結,推動業務模塊的服務品質提升
4.業務敏感度較高,例如:當遇到批量問題、工單積壓、退款退貨超時引起資損等能及時發現

【工作時間】
9:00-18:00,雙休;
【工作地點】
杭州西溪A區
【薪資福利】
7-11k,五險一金
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:杭州余杭區阿里巴巴西溪A區
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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