應屆畢業生
大專
2025-05-25 22:55:26
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、全面負責本部門的工作，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核；
2、協調與相關部門的工作聯系；
3、按時擬定工作計劃和總結；
4、定期召開工作例會；
5、負責策劃、組織、總結社區活動；
6、負責接待客戶來訪；
7、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導；
8、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況；
9、收集日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理；
10、完成上級領導和公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、管理、客戶服務等相關專業優先；
2、具有多年客戶服務領域的工作經驗，有團隊管理經驗者更佳；
3、熟悉客戶服務流程和行業規范；
4、掌握豐富的客戶服務技巧和方法，能夠有效地處理各類客戶問題和投訴；
5、熟練使用客戶關系管理（CRM）軟件和辦公軟件；
6、具備良好的溝通和表達能力，包括書面和口頭表達；
7、能夠有效地領導和管理客服團隊，制定工作計劃和目標，并監督團隊成員的工作績效；
8、具備培訓和指導團隊成員的能力，提升團隊整體服務水平；
9、善于分析和解決復雜的客戶問題，能夠迅速制定解決方案并付諸實施；
10、具備較強的應變能力，能夠應對各種突發情況；
11、始終以客戶為中心，關注客戶需求，致力于提高客戶滿意度和忠誠度；
12、能夠對客戶數據和服務數據進行分析，為決策提供依據和建議；
13、與其他部門密切合作，協調解決跨部門的客戶問題和服務優化工作。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：南京江寧區南京-江寧區百家湖科技產業園10幢
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職位發布者
周女士/..HR
久大產業投資集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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公司性質未知
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江寧區水閣路8號
