應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
任職職責：
1、受理外部客戶在寄遞過程中需求或問題受理，及時輸出給到對應(yīng)小哥做好客戶需求的問題解決，同時不定期做好小哥關(guān)懷及日常需求解決；
2、監(jiān)控各組織內(nèi)各項服務(wù)指標運營情況，針對過程中弱后指標及時進行干預(yù)，異常情況及時拉通內(nèi)部資源給與解決，確保組織內(nèi)外部客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、不定期對區(qū)域內(nèi)受理各項需求及問題，定向進行分析并拉通對應(yīng)組織進行問題閉環(huán)跟進，提高外部客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有大型呼叫中心或售后服務(wù)經(jīng)驗尤佳；
2、有較強的分析能力及語言組織和歸納能力、獨立工作和解決問題的能力，具有良好的人際溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，國語標準流利，聲音圓潤，責任心強，有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力。
1、受理外部客戶在寄遞過程中需求或問題受理，及時輸出給到對應(yīng)小哥做好客戶需求的問題解決，同時不定期做好小哥關(guān)懷及日常需求解決；
2、監(jiān)控各組織內(nèi)各項服務(wù)指標運營情況，針對過程中弱后指標及時進行干預(yù)，異常情況及時拉通內(nèi)部資源給與解決，確保組織內(nèi)外部客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、不定期對區(qū)域內(nèi)受理各項需求及問題，定向進行分析并拉通對應(yīng)組織進行問題閉環(huán)跟進，提高外部客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有大型呼叫中心或售后服務(wù)經(jīng)驗尤佳；
2、有較強的分析能力及語言組織和歸納能力、獨立工作和解決問題的能力，具有良好的人際溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，國語標準流利，聲音圓潤，責任心強，有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：寧波海曙區(qū)合一生活園區(qū)H7順豐
查看地
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職位發(fā)布者
HR
寧波順豐速運有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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鄞州區(qū)天童北路933號和邦大廈A座
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