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賓客服務主管
崗位職責:
1、負責前臺客戶到訪接待流程、問詢標準、引領分流、登記工作的全面統籌2、負責部門的數據報表類、培訓、報事報修等管理工作;
3、通過與其它部門進行日常溝通和協作促進團隊合作，提高服務質量;
統籌前臺、展示區等營業范圍內的工作安排及對客區域品質檢查;4、
制定并達成質量目標和賓客滿意度目標，禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題.投訴或要求予以響應，確保達到較高的客戶滿意度;
6、講解項目內的所有設施設備和服務，以禮賓服務和對客態度助力營銷。
任職要求:
1、具有良好職業道德和溝通能力，強烈的服務意識，注重細節管理，且有清晰的管理思路,2、具備較強的應急處理能力，較強的跨部門/項目處理能力;
3、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派;
4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作工作3年以上經驗;
5、年齡:30 歲以下，身高:168cm以上，形象氣質佳;
6、大專及以上學歷;
能接受休息日不固定在周末和法定節假日
能接受不提供住宿。