亚洲欧美不卡-亚洲欧美日本人成在线观看-亚洲欧美日本综合一区二区三区-亚洲欧美日韩v中文在线-久久久久嫩草影院精品-久久久久欧美国产精品

崗位職責(zé)： 1、平臺服務(wù)知識庫的框架、場景內(nèi)容梳理和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，重點(diǎn)針對平臺履約及售后服務(wù)做解決方案的策略沉淀； 2、基于客戶服務(wù)體驗(yàn)問題，設(shè)計不同服務(wù)渠道對應(yīng)的解決方案，包括但不限于解決能力設(shè)計、服務(wù)流程規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等； 3、聯(lián)動服務(wù)資源管理團(tuán)隊，針對服務(wù)交付的質(zhì)量做服務(wù)策略優(yōu)化迭代、完成服務(wù)體驗(yàn)策略的部署落地，能基于落地數(shù)據(jù)效果持續(xù)迭代和優(yōu)化服務(wù)策略方案。 崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，層級在P6/P7，工作3年及以上客服/服務(wù)支持/產(chǎn)品運(yùn)營/智能運(yùn)營等相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、擅長分析并解決問題，思路全面，以消費(fèi)者/商戶/騎士為中心，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識； 3、具備良好的數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)產(chǎn)品鏈路設(shè)計能力，具備指標(biāo)和策略體系的構(gòu)建能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以應(yīng)對復(fù)雜跨部門協(xié)作場景，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先