應屆畢業(yè)生
本科
2025-06-07 16:29:03
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位總體目標：
組織和管理客戶投訴日常工作；及時高效處理投訴和結案，提高客戶滿意度。定期分析投訴問題，提出改善建議和質量風險預警。
工作職責：
1、跟蹤和協(xié)調其他相關部門人員現(xiàn)場勘查；跟進留樣自查和配合投訴調查分析；必要時參與現(xiàn)場處理；
2、綜合投訴信息給出初步意見及組織相關部門制定處理方案；
3、監(jiān)控投訴處理時效性和投訴結案率等指標趨勢和示警，使其趨利發(fā)展；
4、參與質量事件的調查分析，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，對質量事件的分析、處理負有監(jiān)督管理；
5、對由供應商的原因引起的客訴，對供應商發(fā)起追責；
6、監(jiān)督追責的進度，匯總追責額度。
任職要求：
1、3年及以上涂料技術或生產或技術服務或質量經驗；
2、熟悉涂料或兩板的產品基本知識，生產工藝和流程，產品施工；
3、有一定處理現(xiàn)場客戶投訴的技巧和熟悉相關投訴的流程制度。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)亞士漆(上海)有限公司上海市青浦區(qū)新濤路28號
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職位發(fā)布者
HR
亞士漆(上海)有限公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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國內上市公司
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老君路28號
