應屆畢業生
學歷不限
2025-06-06 02:29:52
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、3DC回訪：售后前一天進場的客戶進行3DC回訪，回訪完之后將抱怨客戶的詳細情況反饋給售后的同事；
2、首次保養客戶的提醒：至少提前1個月提醒該首次保養的客戶進廠，對超期還未進店首保的客戶和臨期快要首保客戶進行再次提醒；
3、定期保養客戶的提醒：至少提前1個月前提醒該做定期保養的客戶回廠；
4、?？突顒友s：每個月的車主活動，對保有客戶進行邀約；
5、迪車講堂車主邀約任務：為售后每周進行的迪車講堂進行保有客戶邀約；
6、潛客短信發送：楊澤匯休息當日需要做的工作；
7、潛客回訪：楊澤匯休息當日需要做的工作；
8、客戶面訪（比亞迪企業微信建群及道藍企業微信建群）、參與交車視頻拍攝；
9、中午值班幫客戶定客餐：客服部的3人中午輪流值班；
10、匯總交車面訪及鮮花明細表：登記當日交車客戶詳細信息及送鮮花明細；
11、日常不定時的在企業微信群中回復及解答客戶的問題；
12、企業微信群的一些日常維護：包括把以前是離職人員群主的僵尸群進行客戶重新加微重新建群的工作、將離職人員從群中剔除、發送車友群的二維碼給對應的車型等等；
13、對3DC和首保的電話錄音進行單獨保存：以后星評的時候需要；
14、匯總售后72小時數據及售后日報：售后NPS、客訴、新增當日進場、成功回訪、首保提醒總數、首保進場、定保提醒、定保進場，對售后客訴進行詳細登記等等；
15、領導安排的其他臨時性工作；
2、首次保養客戶的提醒：至少提前1個月提醒該首次保養的客戶進廠，對超期還未進店首保的客戶和臨期快要首保客戶進行再次提醒；
3、定期保養客戶的提醒：至少提前1個月前提醒該做定期保養的客戶回廠；
4、?？突顒友s：每個月的車主活動，對保有客戶進行邀約；
5、迪車講堂車主邀約任務：為售后每周進行的迪車講堂進行保有客戶邀約；
6、潛客短信發送：楊澤匯休息當日需要做的工作；
7、潛客回訪：楊澤匯休息當日需要做的工作；
8、客戶面訪（比亞迪企業微信建群及道藍企業微信建群）、參與交車視頻拍攝；
9、中午值班幫客戶定客餐：客服部的3人中午輪流值班；
10、匯總交車面訪及鮮花明細表：登記當日交車客戶詳細信息及送鮮花明細；
11、日常不定時的在企業微信群中回復及解答客戶的問題；
12、企業微信群的一些日常維護：包括把以前是離職人員群主的僵尸群進行客戶重新加微重新建群的工作、將離職人員從群中剔除、發送車友群的二維碼給對應的車型等等；
13、對3DC和首保的電話錄音進行單獨保存：以后星評的時候需要；
14、匯總售后72小時數據及售后日報：售后NPS、客訴、新增當日進場、成功回訪、首保提醒總數、首保進場、定保提醒、定保進場，對售后客訴進行詳細登記等等；
15、領導安排的其他臨時性工作；
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：太原小店區太原小店區黃陵路與塢城南路交叉口北220米
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
山西道藍新能源科技股份有限公司
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汽車制造/服務
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51-99人
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私營·民營企業
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山西省太原市萬柏林區新晉祠路匯豪新能源汽車城內南區A04
