上海
應屆畢業生
本科
2025-05-25 06:32:54
2325人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 通過對用戶全生命周期的體驗旅程梳理及用戶行為、畫像分析及調研等形式，洞察用戶潛在需求和優化機會，對用戶體驗進行主動優化；
2. 通過用戶分析洞察，定位產品、業務策略及服務體驗痛點及問題，并推動改善減少用戶體驗問題發生；
3. 深入理解業務戰略和目標，洞察行業趨勢，對用戶體驗策略和流程進行設計與創新，打造行業體驗競爭力，助力業務發展。
4.具備高危客訴分析、處置經驗
崗位基本要求：
1. 本科及以上學歷，有5年以上互聯網或金融行業體用戶運營、產品運營或體驗管理經驗；
2. 具備較強的需求洞察及協同能力，善于業務思考和資源整合，能獨立開展跨團隊項目、拿結果及復雜項目管理；有優秀項目管理及數據分析能力者；
3. 深刻理解以客戶為中心，具備良好的邏輯思維和業務敏感度，關注商業環境與客戶需求變化，始終保持好奇心和創新力；
4. 積極樂觀，有激情、擅溝通、懂復盤、重方法。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區上海-閔行區西子國際中心(秀文路)3號樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
