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1.目標管理：完成片區/分公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執
行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配
資源，保障項目正常運轉。
2.品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務
流程及標準并實施；品質管理的***責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；
重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措
施，進行有效預控；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛
圍。
3.團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監
督管理；組織項目運營會議。
4.關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。
5.完成上級交辦的其他工作事項。

任職資格：
（1）大專及以上學歷，年齡要求 48 周歲以下；
（2）2 年以上住宅小區同等崗位工作經驗；
（3）良好的職業素養，良好的溝通表達能力和協調能力，具有良好的管理技能；
（4）認同適應企業文化及價值觀。