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崗位職責： 1、經營管理：協助物業總經理擬定年度工作計劃，開展物業服務管理各階段的實質性工作，并監督各項工作的執行和落實情況；開展多樣化經營業務；組織調查收集市場信息，開展物業項目拓展工作，提升運營能力； 2、品質管理：監督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環境綠化、保潔衛生等日常服務工作，對項目整體的物業服務質量及安全生產負責；根據項目發展及業主需求，開展創新物業服務活動，提升服務品質； 3、服務計劃：牽頭制定符合項目情況的物業管理服務方案，并控制其有效實施，確保良好的客戶服務滿意度； 4、風險管理：建立健全的物業項目風險識別管理制度及應急處置預案；負責接待重大投訴或群投事件，及時有效組織處理； 5、部門管理：組織編制和完善部門內部管理流程與制度，及部門整體工作計劃，并負責監督貫徹執行；協助組織部門內人員的招聘、培訓、人才發展、團隊建設和績效考評等工作；做好外部關系的維護（住建、公安、消防、屬地街道和社區、行業協會等）； 6、完成物業總經理交辦的其他工作。 崗位要求： 1、教育背景：本科及以上學歷，專業不限；物業管理專業優先，具有物業經理崗位證書、注冊物業管理師等職業資格證書； 2、工作經驗：3年以上相同崗位物業工作經驗； 3、管理技能：擅長團隊管理，向下賦能，確保團隊有效協作；良好的商務談判能力、溝通協調能力、邏輯分析能力、問題解決能力； 4、專業技能：熟悉物業服務各環節工作流程及標準，熟悉物業服務相關法律法規，并了解財務、行政人事、經營、保險等方面的相關知識； 5、素質要求：具備較高的職業道德素養，對工作有高度的熱情和責任感，具有較強的抗壓能力和自我調節能力，具有良好的規劃和統籌能力，具備較強的語言表達能力和溝通協調能力，認同紅豆企業文化。 6、崗位為新項目儲備。