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職位描述：
崗位職責：
1、通過千牛、咚咚等聊天工具處理售前問題，詳細解答客戶所提出的問題，并通過相關話術技巧促使客戶下單付款；
2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導和服務工作，維護客戶關系，并開發新客戶；
3、處理網店其他事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理等工作；
4、熟悉公司業務流程，及公司所銷售產品，與相關部門緊密配合，協調溝通。
任職要求：
1、本科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業
2、熟悉淘寶、京東網店各項操作規則流程，有過客服經驗者優先；
3、反映速度要快，有良好的表達和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心；
4、熟練辦公軟件操作，打字速度快；
5、工作積極負責，有團隊精神，服從領導安排。
辦公環境：坐落繁華地段的現代化辦公環境，優越寬松的工作氛圍，交通便捷。
發展空間：關注員工的學習和發展，專業系統的培訓機制，完善的內部晉升體系，擁有廣闊的職業發展空間。
福利待遇：
l 六險一金齊全（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金及商業保險）；
l 五天工作制，享受國家法定節假日及各項過節福利；
l 豐厚的季度獎和年終獎，并為員工提供每年健康體檢；
l 帶薪假期（年假、婚假、病假、產假等）；
l 每年為員工訂閱上萬本各類期刊雜志和圖書，提供再教育補貼；
l 旅游，聚餐及各類綜藝活動；
l 提供各個崗位的內部及外派帶薪培訓。