經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
2025-05-18 05:16:49
2978人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。
2. 制定部門工作計劃并實施完成 。
3. 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決 。
4. 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作 。
5. 組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)。
6. 不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃。
7. 做好本部門及公司內(nèi)的滿意度工作 。
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、有汽車行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2、具有較強的公關(guān)能力，能及時處理各種危機
3、熟悉辦公軟件
4、誠實、敬業(yè)、工作積極主動， 有強大的責(zé)任心和強烈的事業(yè)心
工作地點：濮陽市區(qū)
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。
2. 制定部門工作計劃并實施完成 。
3. 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決 。
4. 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作 。
5. 組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)。
6. 不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃。
7. 做好本部門及公司內(nèi)的滿意度工作 。
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、有汽車行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2、具有較強的公關(guān)能力，能及時處理各種危機
3、熟悉辦公軟件
4、誠實、敬業(yè)、工作積極主動， 有強大的責(zé)任心和強烈的事業(yè)心
工作地點：濮陽市區(qū)
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)濮陽
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職位發(fā)布者
HR
河南大行汽車集團有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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天倫路1號河南萬通一汽三樓集團人力資源部
