中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向集團(tuán)境內(nèi)外個(gè)人客戶、公司客戶 、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識(shí)庫建設(shè)、員工 響應(yīng)、客戶體驗(yàn)及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理部門。北京分中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求 ，招聘客戶服務(wù)類人員。

一、招聘機(jī)構(gòu)及人數(shù)

遠(yuǎn)程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京市石景山區(qū) ,30人，其中小語種方向3人）。

二、招聘崗位

（一）客服代表崗（傳統(tǒng)客服方向）

崗位職責(zé)：主要從事客戶服務(wù)相關(guān)工作，主要職責(zé)為：依托于大模型、 大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提 供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

（二）客服代表崗（小語種方向）

崗位職責(zé)：主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型 、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，側(cè)重使 用俄語、日語、法語等小語種為外籍客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù) ，解決客戶問題。

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大 學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科（含 ）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

（二）具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、語言溝通能 力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算 機(jī)，能接受輪班及夜班工作。

（三）報(bào)考客服代表崗（小語種方向）應(yīng)具有良好的俄語、日語、法語 等小語種的聽說讀寫能力。

（四）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、保密 協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

（五）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

（六）具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（七）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀(jì)或其他 不良行為記錄。

（八）符合中國建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報(bào)名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報(bào)名。本次招聘分為官網(wǎng)報(bào)名和移動(dòng)端報(bào)名兩種方式，具體說明 如下：

1.官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站“誠聘英才”頻道 (http://job.ccb.com) ，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇“崗位搜 索”下相應(yīng)崗位，按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

2.移動(dòng)端報(bào)名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號(hào)，通過公眾號(hào)底 部“我要應(yīng)聘”，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇相應(yīng)崗位進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

每位應(yīng)聘者最多可填報(bào)兩個(gè)志愿，招聘期內(nèi)可修改兩次志愿，調(diào)整志愿 順序也視作一次修改。

五、注意事項(xiàng)

（一）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)招聘 環(huán)節(jié)不代表其已通過資質(zhì)核驗(yàn)，我行有權(quán)在任意招聘環(huán)節(jié)核驗(yàn)應(yīng)聘資料，如與事 實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。

（二）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短 信形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。

（三）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未 能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

（四）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終 止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

（五）本次社會(huì)招聘不收取任何相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn) 防受騙。

六、聯(lián)系方式

招聘專線：95533，通過智能語音導(dǎo)航說出關(guān)鍵字“招聘 咨詢”，語音識(shí)別后可直接接入至招聘專線。

工作人員聯(lián)系方式：010-67599346（王老師） 010-67599416（陳老師）

  薪酬待遇：

7000-8000，薪酬水平與工作業(yè)績(jī)掛鉤，足額繳納國家規(guī)定的“五險(xiǎn)一 金”，具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn) 和住房公積金，還提供建行的特色福利，如補(bǔ)充養(yǎng)老(企業(yè)年金 )、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等。

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