鄭州
為進一步落實便民、利民服務(wù)措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，推動農(nóng)商銀行營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展，經(jīng)研究，現(xiàn)就全縣各營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理招聘錄用工作有關(guān)事項公告如下：
一、招聘原則
堅持“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，采取公開報名，統(tǒng)一考試，嚴格考察，擇優(yōu)聘用的辦法。
二、崗位職責及用工性質(zhì)
(一）崗位職責
1.迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
2.業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3.產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
4.收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
5.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
6.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
7.魚臺農(nóng)商銀行交辦的其他工作事項。
(二）用工性質(zhì)。大堂經(jīng)理為勞務(wù)外包人員，派遣至魚臺農(nóng)商銀行各網(wǎng)點指定區(qū)域內(nèi)工作，參照魚臺農(nóng)商銀行各項管理辦法管理。
三、招聘數(shù)量與條件
(一）共招聘30人。
(二)應(yīng)聘人員應(yīng)具備下列基本條件
1、擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治素質(zhì)好，有一定的政策理論水平；
2、熱愛廳堂服務(wù)工作，對群眾富有感情，具有較強的吃苦精神和組織紀律觀念，愛崗敬業(yè)，服從管理；
3、有一定的組織協(xié)調(diào)能力、矛盾調(diào)處能力、社會實踐能力和法律政策、金融知識及計算機操作技能；
4、身體健康，五官端正，聽力正常，口齒清楚（會講普通話），無色盲，無傳染病，具備適應(yīng)崗位要求的良好的心理素質(zhì)和具有正常履行職責的身體健康條件；
5、具有專科（含）以上學(xué)歷，年齡35周歲以下（1985年9月30日后出生）；
6、退伍復(fù)員軍人、縣級以上各類優(yōu)秀志愿者、有金融類營業(yè)廳工作經(jīng)驗人員在同等條件下優(yōu)先聘用；
7、遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)，無違規(guī)違紀行為。
(二）具有下列情形之一的人員不得報考
1、曾因違法犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職、黨籍，在高等教育期間受到開除學(xué)籍處分的人員。
2、尚未解除黨紀、政紀處分或正在接受紀律審查以及涉嫌違法犯罪正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員。
3、在各級公務(wù)員招考或事業(yè)單位招聘中被認定有舞弊等嚴重違反錄用紀律行為尚在禁考期限內(nèi)的人員。
4、國家機關(guān)事業(yè)單位被辭退未滿3年、辭職未滿1年的人員；
5、法律規(guī)定不得報考的其他情形的人員。
四、報名與資格審查
1、報名時間：2020年10月27日—29日
2、上午8:30-11:30下午14:00-17:00
3、報名地點：魚臺縣湖凌三路大橋橋北、路西300米。（華強人力資源服務(wù)有限公司院內(nèi)）。
4、報名時需提供的材料：
（1）、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、現(xiàn)場在學(xué)信網(wǎng)打印的“教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表”、身份證、戶口簿等證件原件及復(fù)印件；
（2）、有工作經(jīng)歷人員，需提供工作派遣手續(xù)、勞動合同、單位工資臺帳（復(fù)印件加蓋單位紅章）等體現(xiàn)工作經(jīng)歷的材料；
（3）、近期正面免冠一寸彩色同版照片5張；
（4）、下載填寫完備后打印的《報名表》一式兩份。
根據(jù)報名時提交的材料進行審核，現(xiàn)場初審合格的，交納報名考務(wù)費80元。資格審查工作貫穿招聘工作全過程，對不符合報考條件的隨時取消考試和聘用資格。
五、考試內(nèi)容和方法
1、采取筆試和面試相結(jié)合的方式，按筆試占40%、面試成績占60%的比例計算總成績。
2、筆試委托專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一命題、閱卷，采用閉卷考試形式，筆試內(nèi)容包括時事政治、金融基礎(chǔ)知識、職業(yè)素養(yǎng)等。筆試滿分為100分。
3、應(yīng)聘人數(shù)如超過計劃數(shù)的2倍，根據(jù)筆試成績高低，按1：2的比例確定參加面試人員，應(yīng)聘人數(shù)如達不到計劃數(shù)的2倍,所有人員均參加面試。
4、面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式。主要測試考生的言談舉止、儀表氣質(zhì)、分析問題解決問題的能力、組織和協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處置突發(fā)事件能力等綜合素質(zhì)。面試滿分100分。
五、體檢和政審
1、根據(jù)招聘計劃按考試總成績從高到低等額確定體檢和政審人員，最后一名總成績并列者，筆試成績高的優(yōu)先錄用。
2、體檢費用由報考人員承擔。政審要全面、客觀、公正地了解被考察對象的政治思想、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、作風紀律、職位匹配度等方面的情況。因體檢和政審不合格致使聘用人員達不到招聘人數(shù)的，按照考試總成績從高分到低分順序依次遞補。
六、聘用
經(jīng)考試、體檢、政審合格的擬聘用人員，由濟寧市華強人力資源服務(wù)有限公司與擬聘用人員簽訂勞動合同，辦理聘用手續(xù)，派遣到魚臺農(nóng)商銀行各營業(yè)廳相應(yīng)崗位，并由濟寧市華強人力資源服務(wù)有限公司發(fā)放聘用人員工資，代為繳納社會保險。聘用期2年（含試用期2個月），聘用合同到期后，經(jīng)考核合格續(xù)簽聘用合同，不合格者不再續(xù)簽聘用合同。合同期內(nèi)不服從用人單位管理、違反相關(guān)規(guī)定的，用人單位將其退回濟寧市華強人力資源服務(wù)有限公司并與其解除勞動合同。
七、待遇
每月工資標準1550元+績效工資，繳納有關(guān)社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療（含生育險、大額醫(yī)療險）、失業(yè)、工傷四項社會保險。（實領(lǐng)1550元+）。
咨詢電話：0537-6467169
魚臺農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理報名登記表.docx
濟寧市華強人力資源服務(wù)有限公司
2020年10月27日
來源：
