為進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)行為的社會監(jiān)督，提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，落實服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向全社會公開招聘汝南縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員（以下統(tǒng)稱監(jiān)督員）。

一、招聘人數(shù)現(xiàn)面向全縣招募公益性縣級政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員10名。

二、具體要求

（一）招聘范圍在汝南縣長期工作生活的居民，并愿意承擔(dān)政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督工作。人大代表、政協(xié)委員、群團(tuán)組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表優(yōu)先。

（二）監(jiān)督員的基本條件

1.具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。

2.善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

3.具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。

4.實事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。

（三）聘請時限監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，可以提前解聘。

（四）監(jiān)督員權(quán)利和職責(zé)

1.監(jiān)督員的權(quán)利

（1）根據(jù)工作需要，查詢?nèi)h各級各部門實體政務(wù)大廳窗口單位政務(wù)服務(wù)事項的有關(guān)規(guī)定和情況；了解各單位對投訴、建議和意見的落實情況。

（2）監(jiān)督全縣各級各部門政務(wù)服務(wù)工作；有權(quán)要求有關(guān)單位及工作人員協(xié)助、配合。

（3）對各政務(wù)服務(wù)單位提出合理化意見和建議。

2.監(jiān)督員的職責(zé)

（1）對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

（2）對政務(wù)服務(wù)工作涉及的pc端、移動端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評價。

（3）對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

（4）監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。

（5）接受政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。

（6）縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局每年開展“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員”評選活動，每年評選一次。對認(rèn)真履行職責(zé)，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表彰。

三、招聘程序和方法

（一）報名方式。本次招聘分為網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場報名兩種方式。

1.網(wǎng)絡(luò)報名。凡自愿義務(wù)擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員者，請如實填寫報名表信息（信息虛假或不全，視為無效），填寫后將報名表和本人身份證掃描件發(fā)送至郵箱：rnxdsjglbgs@163.com。

2.現(xiàn)場報名。請攜帶本人身份證到汝南縣人民政府一樓西汝南縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局現(xiàn)場報名。

報名截止時間：2020年6月19日18：00。

（二）資格審查。由汝南縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行資格審查工作，并電話通知資格審查結(jié)果。

（三）對外公示。聘請人員名單將通過汝南縣人民政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公示。

（四）頒發(fā)證件。公示期結(jié)束后，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對聘請人員頒發(fā)聘書及工作證。

附件：汝南縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表

聯(lián)系人：陳玉

聯(lián)系方式：0396-8023679

汝南縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局

2020年6月15日

附件：

汝南縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表

姓名	性別	出生年月
民族	政治面貌	參加工作 時間
最高學(xué)歷	聯(lián)系電話
單位	職務(wù)
身份證號
通訊地址
身份	□人大代表 □政協(xié)委員 □企業(yè)代表 □群團(tuán)組織 □離退休干部 □社區(qū)代表 □城鄉(xiāng)居民代表 □媒體工作人員□其他（ ）
個人簡歷
所在單位 意見

備注:照片可另附電子版；所在單位意見一欄，如單位為本人兼職從事政務(wù)社會監(jiān)督員工作愿意提供時間支持，請所在單位填寫意見。