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【工作內容】
- 負責處理客戶關于產品或服務的咨詢、投訴和建議，確保客戶滿意度；
- 記錄并跟蹤客戶反饋的問題，協調內部資源解決客戶問題，并向客戶反饋解決方案及進度；
- 對客戶的使用情況進行定期回訪，收集客戶對產品或服務的意見和建議，為產品改進提供參考；
- 積極參與公司組織的相關培訓，不斷提升自身的專業技能和服務水平；
- 定期總結工作情況，向上級匯報客戶反饋及處理結果，提出改進建議；
- 協助銷售團隊維護老客戶關系，促進二次銷售及轉介紹業務。
【任職要求】
- 具備良好的溝通表達能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；
- 熟練使用辦公軟件，具備一定的數據分析能力，能夠整理客戶反饋的信息；
- 工作積極主動，有責任心，能夠承受一定的工作壓力；
- 具備較強的學習能力和團隊協作精神，善于與同事溝通合作；
- 不限工作經驗，歡迎應屆畢業生加入我們。