職位描述
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【崗位職責(zé)】
一、項目執(zhí)行與落地
1、負責(zé)公司年度項目資料、促銷品、學(xué)員證書等服務(wù)的全流程執(zhí)行與落地,包括郵寄計劃創(chuàng)建、證書導(dǎo)入、促銷品推送第三方、京東卡綁定及庫存管理等工作。
2、督促教輔資料、教材、禮品等明細信息的完善與核對,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
二、快遞進度監(jiān)控與異常處理
1、跟進客戶快遞進度,接聽查件電話并處理未接來電,確保快遞順暢到達。
2、處理系統(tǒng)派件異常、丟件理賠登記、退件及對賬工作,及時解決物流問題。
3、監(jiān)控智能運營平臺/順發(fā)/快遞管家等系統(tǒng)未發(fā)貨情況,督促相關(guān)部門及時處理。
三、數(shù)據(jù)管理與記錄
1、整理并匯總快遞信息,通過日報、表格記錄等方式實現(xiàn)全流程可追溯。
2、完成快遞費用、資料使用費、促銷品等分攤核算,確保賬務(wù)清晰。
3、檢查禮品貨物待發(fā)情況,及時更新禮品計劃并同步信息。
四、支持與協(xié)調(diào)
1、分校日常快遞操作,審核分校特殊需求的資料申請及自助申請審批。
2、員工通道消息回復(fù)、對接群溝通等方式,實現(xiàn)對接群消息日清日結(jié)。
3、分校提交的郵寄計劃及班級資料,確保合規(guī)性與完整性。
五、跨部門協(xié)作
1、協(xié)同售后部門處理促銷品推送失敗問題,對接第三方及內(nèi)部團隊保障服務(wù)閉環(huán)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年及以上物流相關(guān)或電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉快遞系統(tǒng)操作及異常處理流程;
3、熟練使用其他辦公軟件;熟練各種辦公軟件,Excel表格函數(shù)使用,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等;
4、思維靈活,服務(wù)意識強,能快速響應(yīng)客戶及內(nèi)部需求;
5、注重細節(jié),責(zé)任心強,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理多線程任務(wù)并確保工作閉環(huán)
工作地點
地址:鄭州中原區(qū)中原區(qū)優(yōu)路教育鄭州天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園8棟優(yōu)路教育1樓


職位發(fā)布者
趙女士/..HR
北京環(huán)球優(yōu)路教育科技股份有限公司

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教育·培訓(xùn)·科研·院校
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200-499人
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國內(nèi)上市公司
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西湖區(qū)中小型企業(yè)大廈4樓
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