職位描述
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崗位職責
(一)保潔工作統籌管理
1、根據物業項目特點、面積及服務標準,制定詳細的日常保潔工作計劃、周期性深度保潔方案,合理分配保潔區域及工作任務,確保責任到人,保障物業公共區域、辦公區域、生活區域等場所清潔有序。
2、組織安排新入職保潔人員的崗前培訓,內容涵蓋清潔工具使用、清潔劑配比、保潔操作規范、安全注意事項等,幫助其快速適應工作崗位,提升業務能力。
(二)保潔質量監督與檢查
1、定期或不定期對保潔工作區域進行巡查,按照公司制定的保潔質量標準,檢查地面清潔度、垃圾清運及時性、公共設施表面潔凈程度等,發現問題及時指出并要求整改,建立問題臺賬,跟蹤整改進度直至閉環。
2、收集業主、客戶對保潔服務的意見和建議,針對反饋的問題,組織保潔人員進行專項整改,不斷優化服務質量,提升客戶滿意度。
3、組織開展保潔質量評比活動,對表現優秀的保潔人員進行表彰獎勵,對工作不達標的人員進行督促指導,營造良好的工作競爭氛圍,推動整體保潔服務水平提升。
(三)團隊管理與協調
1、負責保潔團隊的日常管理工作,包括考勤統計、績效考核、工作紀律監督等,建立健全團隊管理制度,保障團隊高效穩定運行。
2、了解保潔人員的工作狀態和心理需求,及時解決員工工作中遇到的困難和問題,做好員工思想溝通工作,增強團隊凝聚力和員工歸屬感。
3、與物業其他部門(如客服部、工程部、安保部等)保持密切溝通協作,配合完成大型活動保障、設施設備維修后的清潔恢復等工作,確保物業整體服務工作順利開展。
(四)安全與應急管理
1、貫徹落實公司安全管理制度,對保潔人員進行安全教育培訓,強化安全意識,規范操作流程,防止因操作不當引發滑倒摔傷、清潔劑誤食誤用等安全事故。
2、制定保潔工作中的突發事件應急預案(如水管爆裂后的積水清理、大面積污漬污染處理等),組織保潔人員進行應急演練,確保在突發情況下能夠迅速響應,高效完成清潔處理工作。
二、任職資格
(一)基本條件
年齡與健康:年齡在 25 - 50 周歲,身體健康,體力充沛,能適應長時間站立、走動及偶爾參與一線保潔工作的身體要求,勝任現場管理和監督工作。
工作經驗:3 年以上物業保潔工作經驗,1 年以上物業保潔領班或主管相關管理崗位經驗,熟悉物業保潔全流程工作,具備豐富的現場管理經驗。
(二)專業知識與技能
熟悉各類清潔劑的性能、用途及配比方法,了解不同材質(如大理石、瓷磚、木地板等)的清潔保養知識,掌握常見污漬的處理技巧,具備扎實的保潔專業知識。熟悉公司保潔服務規范和操作流程,確保保潔工作合法合規、符合公司要求。具備較強的問題解決能力,能夠快速分析和處理保潔工作中出現的各類問題,提出有效的解決方案。
工作地點
地址:鄭州惠濟區鄭州惠濟區招商時代天宸
