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呼叫中心客服主管
面議 鄭州 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
言迅(河南)信息產業有限公司 2025-05-31 05:13:15 313人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、有較強業務敏感度,能在接受完培訓后掌握服務技巧; 2、通過熱線、在線等服務方式快速、準確地提供數字生活屬性業務(知名大廠互聯網)的專業咨詢,并能進行服務思路及話術的總結; 3、對日常工作有思考、善于發現客戶在體驗上的障礙點,挖掘客戶需求,并推動問題解決及相關產品、流程優化; 4、能夠總結提煉優秀的服務思路及話術,通過輔導授課分享到團隊; 5、能夠帶領50人左右服務團隊,達成業務服務指標要求 【崗位要求】 1、大專1年以上工作經驗,具有15人及以上團隊或項目管理經驗,有較強的學習能力和抗壓能力,能快速的適應崗位工作要求; 2、有數據分析及輔導跟蹤能力,通過現場答疑,業務輔導等方式提升小組服務指標;能夠處理較高風險的客戶問題,能夠有效識別運營目標,識別障礙點并協同資源推進解決問題,并通過業務流程梳理、數據分析等方式推動改善。

聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:鄭州二七區鄭州二七區升龍城二七中心-A座
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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