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一、崗位職責 1. 平臺運營管理 - 負責美團、餓了么等外賣平臺店鋪的日常運營維護，包括菜單優化、活動策劃、店鋪裝修等。 - 監控平臺數據（曝光量、轉化率、客單價等），制定優化策略提升單量及店鋪評分。 - 處理差評及客訴，維護品牌形象，確保店鋪評分。 2. 活動策劃與執行 - 策劃并執行滿減、折扣、新客立減等平臺營銷活動，提升訂單量及復購率。 - 協調設計團隊制作活動海報、菜品圖片等素材，確保視覺統一性。 3. 數據分析與優化 - 定期分析競品運營策略，調整定價、套餐組合等提升競爭力。 - 優化配送范圍、起送價、配送費等參數，平衡利潤與用戶體驗。 4. 跨部門協作 - 與廚房、倉儲部門對接，確保出餐效率與庫存匹配。 - 對接平臺業務經理，爭取流量資源（如首頁推薦、平臺補貼）。 二、任職要求 ? 1-3年外賣平臺運營經驗，熟悉美團/餓了么后臺操作（必須）； ? 精通外賣平臺規則（排名邏輯、活動提報等），有爆單案例者優先； ? 熟練使用Excel、數據分析工具（如生意參謀、美團商家版數據分析）。