職位描述
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團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)騎手的招聘、選拔、培訓(xùn)、留存、考核等工作;組織和運(yùn)營每日早會,上傳下達(dá)公司政策制度和相關(guān)要求;打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和士氣;
運(yùn)營質(zhì)量:統(tǒng)籌站點(diǎn)訂單配送、騎手調(diào)度等工作,分析站點(diǎn)運(yùn)力數(shù)據(jù)(如超時率、差評率)優(yōu)化客戶體驗(yàn)和滿意度;
異常問題處理:在“商家出餐延遲”、“騎手遇到交通事故”等突發(fā)狀況下,通過協(xié)調(diào)和調(diào)度,確保訂單履約;負(fù)責(zé)小哥工傷、事故及其他公共類異常事件處理;
設(shè)備管理:負(fù)責(zé)站點(diǎn)辦公設(shè)備、騎手車輛/餐箱/工服的下發(fā)與回收。
有外賣、即時配送及店鋪管理者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
熟悉外賣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營工作流程,有2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站內(nèi)運(yùn)營事務(wù),有風(fēng)險管控和團(tuán)隊(duì)合作意識,具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力;
有客戶服務(wù)類經(jīng)驗(yàn),過往工作人際接觸面廣(有和各行各業(yè)的人打交道的經(jīng)驗(yàn))優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:濟(jì)源市-雙陽河大道


職位發(fā)布者
張海柱HR
河南京邦達(dá)供應(yīng)鏈有限公司

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