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崗位職責：
1. 每班檢查當日抵達園區訪客信息，包括貴賓、阿里巴巴優先顧客、常規客人、團隊的情況以及特別要求
2. 與所有部門保持良好的工作關系
3. 熟悉綜合樓宇的工作標準及程序
4. 向管理層匯報前廳運行過程中的不足和不合理行為
5. 確保客戶的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客戶不滿意的離開。必要時從管理人員處獲得幫助
6. 維持對阿里巴巴優先顧客計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員
7. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等
8. 熟悉阿里巴巴服務標準并以此作為每日工作的指導。以身作則并以此為標準不斷監督員工表現
9. 協助部門的培訓和評估
10. 積極思考對部門和項目有利的建議和系統
11. 代表管理層處理與客戶有關的一切事宜
12. 處理客戶要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足

任職資格：
1.在專業領域中，對公司職位的標準要求、政策、流程等從業所必需了解的知識基本了解，對于本崗位的任務和產出很了解，能獨立完成復雜任務，能夠發現并解決問題;
2.具備獨立管理能力，溝通協調能力強；
3.熟悉物業管理相關知識，深入了解與本專業相關的工作內容和技術要求、以及相應的法律法規；
4.大專以上學歷，連續5年以上本專業工作經驗或3年以上專業管理經驗。
5.一線經理，管理一線主管，團隊人數50人（含外包）以內；
6.人員面試、選拔、績效管理等領域有一定的判斷力，能夠分解目標到一線主管，并對過程結果進行監測；
7.對技術或管理需要一定的前瞻性；能夠調動團隊士氣；
8.對公司內外及業界的相關資源和水平比較了解，對下屬能夠指導，能夠對S3-S4左右的員工的水平做出判斷；
9.能夠制定符合本項目或本專業的制度文件及流程；
10.身高在本專業具有競爭力；
11.語言表達能力好；
12.形象氣質及綜合能力特別佳的，年齡與身高可適當放寬；
13.可進行英語讀寫，口語流利。