晉中
應屆畢業生
學歷不限
2025-06-09 21:02:01
392人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 建立并完善客戶滿意度管理體系，持續推進服務品質的全面提升
2. 根據比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規劃
3. 制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監督改善工作落地執行
4. 監控銷售、售后核心流程的執行質量，確保良好的客戶體驗
5. 收集、反饋客戶意見與建議，并建立內部投訴預警機制與處理流程
6. 收集投訴并及時將問題反饋給相關部門領導，監督業務部門處理閉環
7. 協助業務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核
8. 分析客戶資源信息，為業務部門提供建議和數據支持
9. 引導用戶進行口碑傳播
10. 建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環處理
11. 建立保有客戶信息管理體系，并能監督客戶信息的準確性與完整性
12. 做好跨部門協作工作，保障客戶關系管理工作得到關聯部門的有效配合與支持
13. 協同售后組織?？突顒?，提高客戶粘度以及滿意度
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：晉中榆次區晉中榆次區鳴李汽貿園比亞迪王朝網（道藍匯通4S店）
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
