職位描述
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1、戰略規劃與目標分解
(1) 依據酒店年度經營指標,制定住房、會務、餐飲業務的銷售計劃、預算及策略,分解任 務至個人,定期復盤進度,確保目標達成。
(2) 分析行業動態、競爭對手策略及客戶需求變化,優化銷售方案,提升業務競爭力。
2、客戶開發與關系維護
(1) 主動開拓新客戶,重點開發企業客戶、旅行社、會議主辦方、婚宴團體等,通過電話、 拜訪、行業活動等方式建立合作關系。
(2) 定期回訪老客戶,收集反饋,提供個性化服務方案(如定制住房套餐、會務增值服務、 餐飲主題活動等),提升客戶滿意度與復購率。
(3) 建立客戶數據庫,分類管理客戶信息,分析客戶消費習慣,制定精準營銷策略。
3、產品推廣與活動策劃
(1) 策劃住房、會務、餐飲業務的主題營銷活動(如節假日促銷、企業年會套餐、婚宴折 扣、餐飲聯名合作等),提升產品曝光度與吸引力。
(2) 協同外協制作宣傳物料(如宣傳冊、海報、線上推廣文案等) ,突出酒店服務特色與優 勢,輔助銷售轉化。
(3) 與 OTA 平臺、社交媒體、本地生活服務平臺合作,擴大線上銷售渠道與品牌傳播范圍。
4、商務談判與合同管理
(1) 主導客戶商務談判,根據客戶需求制定靈活報價方案,平衡利潤與市場需求,推動合作 簽約。
(2) 審核、簽訂銷售合同,明確服務內容、價格、交付標準等條款,確保合同合規性 ;跟進 合同執行,協調客房、會務、餐飲等部門落實客戶需求。
(3) 妥善處理客戶投訴與糾紛,快速響應并解決問題,維護酒店品牌形象。
5、團隊管理與能力提升
(1) 管理銷售團隊,分配工作任務,指導銷售專員制定客戶開發計劃,提升團隊業務能力。
(2) 組織銷售培訓(如談判技巧、產品知識、客戶服務等) ,定期考核團隊績效,激勵成員 達成目標。
6、數據分析與匯報
(1) 統計住房、會務、餐飲業務的銷售數據(如收入、訂單量、客戶來源、利潤率等) ,分 析業務短板與增長點,提出改進建議。
(2) 定期向營銷策劃總監匯報業務進展、市場動態及客戶反饋,為酒店決策提供數據支持。
7、及時完成上級領導安排的其它各項事宜
任職要求
(1) 3 年以上酒店銷售經驗,1 年以上團隊管理經驗,熟悉住房、會務、餐飲業務流程;
(2) 具備出色的市場分析能力、商務談判技巧及客戶服務意識;
(3) 熟練使用 Office 辦公軟件,能獨立完成銷售數據統計與分析;
(4) 抗壓能力強,具備良好的團隊協作與跨部門溝通能力。
工作地點
地址:鄭州中牟縣鄭州-中牟縣河南厚疆集團總部港項目


職位發布者
HR
河南萬邦國際農產品物流股份有限公司

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交通·運輸·物流
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500-999人
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公司性質未知
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鄭州市中牟縣萬洪路(鄭州南三環東延線)與萬三路交叉口向東3公里 河南萬邦國際農產品物流城