職位描述
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1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解
(1) 依據(jù)酒店年度經(jīng)營指標(biāo),制定住房、會務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的銷售計劃、預(yù)算及策略,分解任 務(wù)至個人,定期復(fù)盤進(jìn)度,確保目標(biāo)達(dá)成。
(2) 分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手策略及客戶需求變化,優(yōu)化銷售方案,提升業(yè)務(wù)競爭力。
2、客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
(1) 主動開拓新客戶,重點開發(fā)企業(yè)客戶、旅行社、會議主辦方、婚宴團(tuán)體等,通過電話、 拜訪、行業(yè)活動等方式建立合作關(guān)系。
(2) 定期回訪老客戶,收集反饋,提供個性化服務(wù)方案(如定制住房套餐、會務(wù)增值服務(wù)、 餐飲主題活動等),提升客戶滿意度與復(fù)購率。
(3) 建立客戶數(shù)據(jù)庫,分類管理客戶信息,分析客戶消費習(xí)慣,制定精準(zhǔn)營銷策略。
3、產(chǎn)品推廣與活動策劃
(1) 策劃住房、會務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的主題營銷活動(如節(jié)假日促銷、企業(yè)年會套餐、婚宴折 扣、餐飲聯(lián)名合作等),提升產(chǎn)品曝光度與吸引力。
(2) 協(xié)同外協(xié)制作宣傳物料(如宣傳冊、海報、線上推廣文案等) ,突出酒店服務(wù)特色與優(yōu) 勢,輔助銷售轉(zhuǎn)化。
(3) 與 OTA 平臺、社交媒體、本地生活服務(wù)平臺合作,擴(kuò)大線上銷售渠道與品牌傳播范圍。
4、商務(wù)談判與合同管理
(1) 主導(dǎo)客戶商務(wù)談判,根據(jù)客戶需求制定靈活報價方案,平衡利潤與市場需求,推動合作 簽約。
(2) 審核、簽訂銷售合同,明確服務(wù)內(nèi)容、價格、交付標(biāo)準(zhǔn)等條款,確保合同合規(guī)性 ;跟進(jìn) 合同執(zhí)行,協(xié)調(diào)客房、會務(wù)、餐飲等部門落實客戶需求。
(3) 妥善處理客戶投訴與糾紛,快速響應(yīng)并解決問題,維護(hù)酒店品牌形象。
5、團(tuán)隊管理與能力提升
(1) 管理銷售團(tuán)隊,分配工作任務(wù),指導(dǎo)銷售專員制定客戶開發(fā)計劃,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力。
(2) 組織銷售培訓(xùn)(如談判技巧、產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)等) ,定期考核團(tuán)隊績效,激勵成員 達(dá)成目標(biāo)。
6、數(shù)據(jù)分析與匯報
(1) 統(tǒng)計住房、會務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù)(如收入、訂單量、客戶來源、利潤率等) ,分 析業(yè)務(wù)短板與增長點,提出改進(jìn)建議。
(2) 定期向營銷策劃總監(jiān)匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展、市場動態(tài)及客戶反饋,為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。
7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項事宜
任職要求
(1) 3 年以上酒店銷售經(jīng)驗,1 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉住房、會務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)流程;
(2) 具備出色的市場分析能力、商務(wù)談判技巧及客戶服務(wù)意識;
(3) 熟練使用 Office 辦公軟件,能獨立完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;
(4) 抗壓能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通能力。
工作地點
地址:鄭州中牟縣鄭州-中牟縣河南厚疆集團(tuán)總部港項目


職位發(fā)布者
HR
河南萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司

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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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鄭州市中牟縣萬洪路(鄭州南三環(huán)東延線)與萬三路交叉口向東3公里 河南萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品物流城
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