應屆畢業生
大專
2025-06-02 02:28:03
383人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
任職要求：
1. 理工科大專以上學歷；
2. 熟悉客戶投訴處理流程和具備良好的報告做成能力；
3. 具備汽車行業客戶投訴處理經驗；
4. 良好的顧客溝通、協調、組織能力。
崗位職責：
1. 為客戶提供技術支持；
2. 建立通暢的客戶交流渠道，及時向內部傳遞客戶信息；
3. 針對客戶要求的質量會議，準備響應的資料；
4. 及時與客戶交流公司的質量改進活動，組織處理客戶報怨；
5. 與現場服務人員聯系，及時掌握顧客生產線質量狀況；
6. 收到顧客現場(零公里)返回件后，依照顧客投訴規范組織完成PDCA；
7. 與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議，并組織實現其目標及要求，每月跟蹤質量目標完成情況；
8. 與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作；
9. 按照“退返件處理規范”開展分析與改進工作，按時完成匯總表；
10. 確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰；
11. 對于已經執行的措施，跟蹤斷點的有效性；
12. 在顧客的支持下走訪維修站。
13. 貫徹并遵守公司環境和安全管理體系的各項要求。
14．完成領導交辦的其它事宜；
10、針對客戶端問題責任屬于制程問題的，組織問題分析會議，并配合責任部門提交8D報告；
11、維護不良管理表，并及時跟蹤措施完成進度，發現不符合啟動升級流程；
12、完成領導交代的其他問題；
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢漢陽區武漢-漢陽區聯東U谷·漢陽科技總部港聯東U谷1棟
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李先生HR
武漢顯捷電子有限公司
-
電子技術·半導體·集成電路
-
200-499人
-
私營·民營企業
-
武漢市漢陽區琴斷口街黃金口三村270號
