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工作職責(zé)： 1.執(zhí)行電話外呼項(xiàng)目的操作，積極開拓、延伸銷售客群和總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成個(gè)人每月及全年各項(xiàng)業(yè)績(jī)類和非業(yè)績(jī)類指標(biāo)。 2.向客戶提供專業(yè)的金融業(yè)務(wù)辦理、咨詢及服務(wù)，解決客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。 3.開展客戶關(guān)系維護(hù)，提供客戶服務(wù)，執(zhí)行業(yè)務(wù)SOP運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并進(jìn)行企微客戶促活、分期、綜金等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 4.了解最新政策指引，做好合規(guī)外呼及風(fēng)險(xiǎn)防范，并結(jié)合自身情況參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，保證自身能力及素質(zhì)不斷提高。 5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)品質(zhì)管理的流程與規(guī)范，執(zhí)行電話和企微端各項(xiàng)品質(zhì)管理的流程與規(guī)范。 6.服從團(tuán)隊(duì)管理，及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)及綜合金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟悉信用卡/消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，了解部分金融產(chǎn)品：儲(chǔ)蓄、信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等。 4.擁有一定拓客或場(chǎng)景資源者優(yōu)先（央國(guó)企、學(xué)校、醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)客戶資源、汽車4S店、商超、加油站等）。 5.具備基金從業(yè)資格證、金融理財(cái)師資格證、銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證、保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)資格證等相關(guān)資格證書者優(yōu)先。