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電商售后專員
面議 北京 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
保定瑞圣人力資源有限公司 最近更新 440人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

職位描述:

1、負責處理升級客訴單,根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供補償方案

2、熟悉抖音飛鴿平臺,美團大象平臺等對接工作,提供平臺解決方案

3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺規(guī)則以及過往處理經(jīng)驗,嚴格審核賠付申請

4、與客戶保持密切溝通,全程跟進賠付處理進度

任職要求:

1、大專以及以上學歷,具備電商平臺(天貓、抖音、京東、美團)等投訴處理經(jīng)驗;

2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經(jīng)驗,有小額賠付處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程,了解消費者權益保護相關法律法規(guī),掌握公司的小額賠付政策和內部業(yè)務流程;

4、具備較強的問題分析和解決能力;

5、能夠適應輪班工作制度(如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等),確保在不同時間段都能及時響應客戶的賠付需求。

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院-1號樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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