應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1、負責處理升級客訴單，根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供補償方案
2、熟悉抖音飛鴿平臺，美團大象平臺等對接工作，提供平臺解決方案
3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺規(guī)則以及過往處理經(jīng)驗，嚴格審核賠付申請
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進賠付處理進度
任職要求：
1、大專以及以上學歷，具備電商平臺（天貓、抖音、京東、美團）等投訴處理經(jīng)驗；
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經(jīng)驗，有小額賠付處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程，了解消費者權益保護相關法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內部業(yè)務流程；
4、具備較強的問題分析和解決能力；
5、能夠適應輪班工作制度（如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等），確保在不同時間段都能及時響應客戶的賠付需求。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院-1號樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
馬主管HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
