職位描述
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崗位職責:
1、負責制定并執行物業客服相關工作計劃,確保服務質量和客戶滿意度;
2、管理并指導客服團隊,提升團隊的服務水平和工作效率;
3、處理客戶投訴和建議,及時解決客戶問題,維護良好客戶關系;
4、定期進行服務質量評估,提出改進措施,優化服務流程。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,物業管理、工商管理等相關專業優先;
2、具備3-5年物業客服或相關管理工作經驗;
3、具有良好的溝通協調能力和團隊管理能力;
4、熟悉物業管理相關政策及服務標準;
5、具備較強的問題解決能力和客戶服務意識。
工作地點
地址:鄭州登封市鄭州-登封正弘中岳城
