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崗位職責：
于專業聯絡中心內，向香港地區強積金用戶提供卓越的客戶服務。
1、根據操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2、跟進強積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3、為強積金官方網站和移動應用程序用戶提供幫助和指導；
4、將與強積金非相關的問題提交給相應的第三方處理；
5、為強積金用戶準備書面確認書及其他函件；
6、滿足項目的合規性、服務質量和SLA標準。

職位要求：
1、年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2、粵語流利，國語標準，具備良好的英語聽說讀寫能力；
3、大專或以上學歷，至少有1年銀行或保險行業呼叫中心客戶服務的工作經驗；
4、具備香港強積金、銀行、保險、呼叫中心工作經驗者優先；
5、熟悉香港強積金計劃者優先；
6、良好的客戶服務心態和態度；
7、良好的溝通和傾聽能力。

上班時間：周一到周五9-18及10-19，偶爾周六上半天，基本周末雙休